【ビジネスメールテンプレ】相手が資料の添付を忘れていた時・間違えていた時の指摘・再送依頼メール
今回は、代理店や取引先との連絡の中で、「添付にてお送りします」と記載があるのにファイルが添付されていない時の催促・再送依頼のメールテンプレを紹介します。偉そうに指摘するのはちょっと個人的に嫌なので、少し控えめに、でもしっかり指摘できるような例文をご紹介します。
あるあるですよね・・
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・メールを送る前に注意すること
⇨本当に添付されていないか確認すること⭕️
いや添付できてますよ！ってなったらちょっとあれなので。
それでは早速取引先や代理店とのメールで相手が資料の添付を忘れていた時の再送依頼メールのテンプレをご紹介します。
何パターンかに分けてテンプレを記載します。
①資料の添付自体を相手が忘れている時の例文２パターン
②資料の添付はあるけれど間違った資料を添付されている時の例文
①資料の添付自体を相手が忘れている時の例文
A：かしこまった丁寧メール
〇〇株式会社
ほにゃらら様
ほにゃらら様
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の〇〇です。
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
ご送付いただいた[資料名やファイル名]についてですが、恐れ入りますが、こちらで添付ファイルの確認ができませんでした。
当方の受信設定などの不具合でしたら大変申し訳ございません。
つきましては、ご多忙の折恐縮ですが、再度ご添付の上、ご送付いただくことは可能でしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
B：少し砕けたトーン
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の〇〇です。
この度はご連絡いただき、ありがとうございました。
添付してくださったとのことですが、誠に申し訳ございませんが、弊社にてファイルの確認ができない状況でございます。
お手間をおかけし恐縮ですが、今一度ご確認いただき、もし添付がされていないようでしたら、再送していただけますでしょうか。
こちらの不手際でしたら重ねてお詫び申し上げます。
よろしくお願いいたします。
①のポイント
・こちらの不具合の可能性もさしておくと丁寧・・（まあ大体相手の不手際なのですが、たまにファイルの形式によってNGな場合もあります。）
無理しない生き方 [ ひろゆき ]
②資料の添付はあるけれど間違った資料を添付されている時の例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の〇〇です。
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
添付いただいた[資料名やファイル名]を確認いたしました。
恐れ入りますが、[資料A（本来添付されるべき資料）] についてのご連絡かと存じますが、添付のファイルは[資料B（実際に添付されていた資料）]のように見受けられます。
恐らく、別の資料を添付されているかと思われます。
大変お手数をおかけし恐縮ですが、[資料A] を再度お送りいただけますでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
②のパターンB
いつもお世話になっております。
〇〇株式会社の〇〇です。
この度はご連絡ならびに資料のご送付、ありがとうございました。
添付ファイルを拝見いたしましたところ、[今回の依頼内容/件名で想定していた資料]とは異なる資料のようでございました。
（例：最新版ではなく、旧バージョンの資料のようでございました。）
当方の理解に誤りがあるかもしれませんので、念のためご確認をお願いできますでしょうか。
もし[本来添付されるべき資料名]を改めてお送りいただけるようでしたら、大変助かります。
ご多忙のところ恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。
まとめ
それ違いますよ！と気楽に送れないのがビジネスメールの難しいところ。
比較的シンプルかつ丁寧な内容のテンプレを記載したので参考にしていただけると嬉しいです。
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